くまたんハウスでは、専門家の方が
これまで積み上げてこられた知識・経験・言葉・判断基準を、
AIと共創できる形へ整えるサポートをしております。
特にAI活用のご相談は、
・発信内容を整理したい
・講座や研修資料を活かしたい
・ホームページやサービス案内を見直したい
・相談前後の流れを整えたい
・自分らしい文章をAIで作れるようにしたい
・カスタムAIを仕事に取り入れたい
・日々の文章作成や資料づくりの負担を減らしたい
など、お客様の状況によって多種多様です。
そこで、この場ではAI共創型ブランディングの、
導入成功事例としまして幾つか、
代表的なものをご紹介いたします。
※AIを活用した支援は、お相手様の事業内容、発信内容、講座資料、顧客対応、
今後の展開など、かなり深い部分に触れることがあります。
そのため、守秘義務が多分に含まれますので、
お名前や具体的な業種、制作物の詳細は控え、
導入事例のみのご案内とさせていただきます。
AI共創型ブランディングの方法はひとつではありません。
ご自身の専門性や現在の状況に合わせて、
どのような整え方があるのか、
一つの指標になれば心より幸いです。
＼今回お届けするお話はこちらです／
- 発信が止まっていた専門家の導入事例
- AIを使っても自分らしい文章にならなかった専門家の導入事例
- サービスの良さを言葉にしづらかった専門家の導入事例
- ホームページから相談につながりにくかった専門家の導入事例
- SNS投稿がサービスにつながっていなかった専門家の導入事例
- メルマガやLINE配信を始めたかった専門家の導入事例
- 講座や研修資料が活かしきれていなかった専門家の導入事例
- 個別相談の準備とフォローを整えた専門家の導入事例
- 資料づくりや文章作成の負担が大きかった専門家の導入事例
- 自分専用のAI活用を始めた専門家の導入事例
発信が止まっていた
専門家の導入事例
「発信した方がいいのは分かっているんですけど、何を書けばいいか毎回止まってしまって…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
専門家としての経験も、
お客様に伝えたいこともたくさんある。
けれど、いざブログやSNSを書こうとすると、
何から書けばいいか分からなくなる。
そのようなご相談がありました。
お話を伺っていくと、
発信する内容がないのではなく、
むしろ伝えたいことが多すぎて、
整理しきれていない状態でした。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・過去の講座資料や投稿内容の整理
・お客様によく説明している内容の言語化
・発信テーマの分類
・ブログやSNSに使える下書き作成の流れを整備
・AIに渡すナレッジの構築
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
毎回ゼロから考えるのではなく、
ご自身の考え方や言葉をもとに、
ブログやSNSの下書きを作れる状態へ整えていきました。
AIに書かせるというより、頭の中にあったものを、
発信しやすい形に整えた導入事例です。
AIを使っても自分らしい
文章にならなかった専門家の導入事例
「AIを使ってみたんですけど、どうしても自分の文章じゃない感じがして…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
AIで文章を作ってみたものの、
なんとなく軽い。
少し売り込みっぽい。
自分が本当に言いたいこととは違う気がする。
そのような違和感を持たれていた方もいらっしゃいました。
この場合、AIの使い方だけをお伝えしても、
なかなか解決しないことがあります。
なぜなら、AIに渡す前の情報が整っていないと、
どうしても一般的な文章になってしまうからです。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・ご本人が大切にしている言葉の整理
・避けたい表現や苦手な言い回しの確認
・これまでの文章や発信内容の雰囲気確認
・お客様への向き合い方の言語化
・AIに渡すためのブランドナレッジ構築
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
AIが勝手に文章を書くのではなく、
ご本人らしい温度を残したまま、
下書きや構成案を作れる状態へ整えていきました。
AIを前に出すのではなく、
その方の言葉を壊さないために、
AI側に渡す情報を整えた導入事例です。
サービスの良さを言葉にしづらかった
専門家の導入事例
「サービスの良さを説明しようとすると、どうしても長くなってしまって…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
専門性が高いサービスほど、
説明しようとすると言葉が増えてしまいます。
丁寧に伝えたい。
誤解されたくない。
ちゃんと価値を分かってほしい。
その気持ちがあるからこそ、
文章が長くなり、
逆にお客様が選びにくくなることがあります。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・サービス内容の整理
・対象となるお客様像の確認
・相談前に伝えるべき内容の整理
・サービス案内文の構成づくり
・お客様が知りたい順番への並べ替え
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
サービス内容を削るのではなく、
お客様が知りたい順番に並べ直していきました。
誰のためのサービスなのか。
どんな悩みに対応しているのか。
どこからどこまで支援するのか。
申し込むと何が整うのか。
相談後に何が残るのか。
専門性を薄めるのではなく、
お客様が安心して選べるように整えた導入事例です。
ホームページから相談につながりにくかった
専門家の導入事例
「ホームページはあるんですけど、初めての方に伝わっている気がしなくて…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
プロフィールやサービス内容は載っている。
けれど、初めて見た方が相談しやすいページになっているかというと、
少し不安がある。
そのようなご相談もあります。
実際に拝見すると、
専門家としての実績や想いは書かれていても、
お客様側が知りたいことが、
少し見えにくくなっていることがあります。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・ホームページ全体の言葉の確認
・サービス案内文の見直し
・初めての方が知りたい情報の整理
・相談までの流れの明確化
・よくある不安や疑問への回答整理
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
たとえば初めての方は、
「自分は相談してもいい対象なのか」
「どんな悩みを相談できるのか」
「申し込んだ後、どんな流れになるのか」
「いきなり売り込まれないか」
といったことを、
言葉には出さなくても気にされていることがあります。
そこで、サービスの説明だけでなく、
初めての方が安心して読める順番に言葉を整えていきました。
名刺代わりのホームページから、
相談前の安心につながるページへ整えた導入事例です。
SNS投稿がサービスにつながっていなかった
専門家の導入事例
「SNSは投稿しているんですが、サービスにつながっている感じがあまりなくて…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
投稿はしている。
反応もまったくないわけではない。
でも、相談や申し込みにつながっている感じが薄い。
このような状態もよくあります。
原因は、発信の量が足りないというより、
投稿ごとの役割が決まっていないことがあります。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・SNS投稿内容の整理
・発信テーマの分類
・お客様の悩みに寄り添う投稿の設計
・専門家としての考え方を伝える投稿の設計
・相談への入口となる投稿の整理
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
お客様の悩みに寄り添う投稿。
よくある誤解をほどく投稿。
専門家としての考え方を伝える投稿。
事例や変化を紹介する投稿。
相談への入口になる投稿。
このように、投稿ごとの役割を整理していきました。
「今日は何を書こう」ではなく、
「今はどんな信頼を積み上げる投稿なのか」を見ながら、
発信できるように整えた導入事例です。
メルマガやLINE配信を始めたかった
専門家の導入事例
「メルマガを始めたいんですが、何を書けばいいか分からなくて…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
メルマガやLINE配信を始めたい。
けれど、毎回お知らせばかりになってしまいそうで、
なかなか始められない。
そのようなご相談もあります。
この場合、最初に考えるのは、
文章の上手さではありません。
読者の方が登録した後、
どんな順番でその専門家のことを知っていくと安心できるのか。
まずはそこを整理する必要があります。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・登録後の配信テーマ設計
・自己紹介文の整理
・専門家として大切にしている考え方の言語化
・よくある悩みや誤解の整理
・相談前に伝えるべき内容の構成づくり
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
自己紹介。
大切にしている考え方。
よくある悩み。
お客様がつまずきやすいところ。
相談前に知っておいていただきたいこと。
必要な方へのご案内。
こうした流れを作ることで、
メルマガやLINE配信が単なる告知ではなく、
信頼を育てる場所になっていきます。
売り込みのためではなく、
ご縁のある方に安心していただくための配信導線として整えた導入事例です。
講座や研修資料が活かしきれていなかった
専門家の導入事例
「講座や研修の資料はたくさんあるんです。でも、次に使う時に毎回探してしまって…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
長く講座や研修をされている方ほど、
過去のスライド、補足資料、メルマガ、受講生からの質問などがたくさんあります。
ただ、それらがバラバラに存在していると、
新しい講座案内や発信、フォロー資料を作るたびに、
毎回探すところから始まってしまいます。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・過去の講座資料や研修資料の整理
・よくある質問の分類
・受講前に伝える内容の整理
・受講後フォローに使える内容の整理
・AIが参照しやすいナレッジ化
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
新しいものをゼロから作るのではなく、
これまで積み上げてきたものを、
これから使いやすい形へ並べ直していきました。
発信に使えるもの。
講座に使えるもの。
相談前に伝えるもの。
受講後のフォローに使えるもの。
それぞれを整理することで、
過去の資料が眠ったままではなく、
これからの発信や講座づくりに活かしやすくなった導入事例です。
個別相談の準備とフォローを整えた
専門家の導入事例
「個別相談の前に、もう少し相手の状況を知っておけたらいいんですけど…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
個別相談を大切にされている専門家の方から、
このようなご相談をいただくこともあります。
相談そのものは得意。
けれど、当日になって初めて詳しい状況を聞くため、
前半が確認だけで終わってしまうことがある。
このような場合、相談の質が低いのではなく、
相談前後の流れがまだ整っていないだけかもしれません。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・相談前アンケートの設計
・事前に読んでいただく資料の整理
・初回返信文の作成
・相談中に確認する項目の整理
・相談後フォロー文の整備
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
お客様には、相談前に少しだけ状況を整理していただく。
専門家側は、当日前にお客様の現在地を把握しておく。
それだけで、相談当日の時間の使い方が変わります。
「説明する時間」よりも、
「本当に相談したかったこと」に時間を使いやすくなる。
そのような相談導線へ整えた導入事例です。
資料づくりや文章作成の負担が大きかった
専門家の導入事例
「資料づくりや文章作成に時間がかかって、本来の仕事に集中しづらくて…」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
日々の発信、講座資料、メール返信、案内文、SNS投稿。
一つひとつは大切ですが、
積み重なるとかなりの時間になります。
本来はお客様対応や講座、研修、サービス提供に集中したいのに、
周辺業務に時間を取られてしまう。
そのようなご相談もあります。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・繰り返し発生する文章作成業務の確認
・よく使う返信文の整理
・案内文やフォローメールの型づくり
・SNS投稿やブログ構成案の作成フロー整備
・AIと一緒に下書きを作るための環境づくり
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
すべてをAIに任せるのではなく、
繰り返し発生する作業を見つけるところから始めました。
よく使う返信文。
毎回作る案内文。
講座後のフォローメール。
SNS投稿の下書き。
ブログの構成案。
こうしたものを、AIと一緒に作りやすい形へ整えておくことで、
毎回の負担を減らすことができます。
本来の専門業務に集中するために、
周辺業務の下書きや整理をAIと一緒に進められるようにした導入事例です。
自分専用のAI活用を始めた
専門家の導入事例
「自分専用のAIって、何ができるんですか？」
〖AI共創型ブランディング導入の背景〗
最初はこのように聞かれることもあります。
自分専用のAIというと、
少し難しく聞こえるかもしれません。
けれど実際には、
その方の資料、言葉、サービス内容、よくある質問、発信の方向性を整理して、
AIが参照しやすい形にしていくイメージです。
〖AI共創型ブランディングにおける弊社の対応内容〗
・既存資料や過去発信の整理
・サービス内容やよくある質問のナレッジ化
・文章作成や相談準備に使えるカスタムAI設計
・ブログ、SNS、講座案内文の下書きフロー作成
・日々の仕事に無理なく取り入れるための活用支援
〖AI共創型ブランディング導入後の変化と結果〗
たとえば、
ブログの下書きを作る。
SNS投稿のテーマを出す。
講座案内文を整える。
お客様への返信文を作る。
相談前の確認項目を整理する。
サービス説明文のたたき台を作る。
こうした作業を、
毎回まったくゼロからではなく、
ご本人の仕事に合わせた形で進めやすくなります。
AIを特別なものとして扱うのではなく、
日々のお仕事の中で無理なく使える状態へ整えた導入事例です。
お客様から頂くよくあるご質問
AIが苦手でも相談できますか？
もちろんです。
AIを使いこなせる方だけを対象にしているわけではありません。
むしろ、
AIを使ってみたけれど思うようにいかなかった方、
自分の仕事にどう取り入れればよいか分からない方、
文章がAIっぽくなってしまうことに違和感がある方からのご相談も多くあります。
大切なのは、AIそのものに詳しくなることではなく、
お客様の仕事の中で、どこにAIを取り入れると無理がないかを見極めることです。
何を準備すればよいですか？
最初からきれいに整理されていなくても大丈夫です。
過去の資料、講座スライド、サービス案内、ブログ記事、SNS投稿、メルマガ、相談時によく説明していることなど、
今あるものを拝見しながら整理していきます。
資料がバラバラでも、
文章が途中まででも、
発信が止まっていても問題ありません。
むしろ、その中に大切な素材が眠っていることが多くあります。
AIに任せすぎて、自分らしさが消えることはありませんか？
くまたんハウスでは、
AIに任せきることを目的にはしておりません。
大切にしているのは、
お客様がこれまで積み上げてこられた知識、経験、言葉、判断基準を、
AIと一緒に使いやすい形へ整えることです。
そのため、
ご本人らしさを壊さないように、
言葉の温度、避けたい表現、大切にしている考え方を確認しながら進めていきます。
どのような専門家に向いていますか？
たとえば、
・講師
・コンサルタント
・研修講師
・士業
・治療家
・セラピスト
・コーチ
・カウンセラー
・作家
・アーティスト
・スクール運営者
・専門サービスを提供されている方
など、知識や経験をもとにお客様を支援されている方に向いております。
特に、
これまで積み上げてきたものはあるけれど、
発信や資料、導線、AI活用にうまく落とし込めていない方には、
お役に立てる可能性があります。
私達はお客様の意思を尊重しております
AI共創型ブランディングといっても、
すべてのお客様に同じ形をおすすめするわけではありません。
発信を整えた方がよい方もいれば、
まずはホームページやサービス案内を見直した方がよい方もいます。
講座資料を整理した方がよい方もいれば、
相談前後の流れを整えた方がよい方もいます。
また、カスタムAIを作る前に、
まずはAIに渡す情報そのものを整える必要がある場合もございます。
だからこそ、くまたんハウスでは、
お客様の現在地やご要望を伺いながら、
必要な形に合わせてサポートしております。
耳障りの良いことばかりをお伝えするのではなく、
今どこを整えると一番前に進みやすいのか。
その点を一緒に確認しながら、二人三脚で進めてまいります。
AIを使うことが目的ではありません
AI共創型ブランディングで大切にしているのは、
AIを使うことそのものではありません。
お客様がこれまで積み上げてこられた知識、経験、言葉、判断基準を、
これから必要としている方に届く形へ整えることです。
発信が止まっている。
資料が整理できていない。
サービスの良さが伝わりにくい。
相談までの流れが分かりづらい。
AIを使っても自分らしい文章にならない。
日々の細かな作業に時間がかかっている。
こうしたことは、
専門性が足りないから起きているわけではありません。
むしろ、
現場でお客様に向き合ってきた時間が長いからこそ、
頭の中や資料の中に大切なものがたくさん溜まっている。
だからこそ、それを一度整理し、
発信、資料、相談、導線、日々の業務の中で使える形へ整える必要があります。
AI共創型ブランディング導入支援で行っていること
AI共創型ブランディング導入支援では、
お客様のご状況に合わせて、
・要件整理
・発信資源整理
・ナレッジ構築
・カスタムAI設計
・相談導線づくり
・AI活用導入支援
などを組み合わせて行っております。
決まった型に無理やり当てはめるのではなく、
お客様お一人おひとりの具体的なご要望に応じて個別具体的に、
今ある資料、発信、サービス、講座、相談の流れを拝見しながら、
どこを整えると一番前に進みやすいかを一緒に進めております。
AIを導入する前に、
まずはお仕事の中にある価値を整理する。
そして、AIと一緒に使いやすい形へ整える。
その順番を大切にしております。