Sales Funnel Consultant - 伊東祐希（くまたんハウス）

こんにちは、くまたんハウスの伊東祐希です。最近クライアントの方から「自動化するともっと儲かるの？」といったご相談を受けました。話をよく聞いたら「最近そのような広告を沢山見かけるから」とのことでした。

お気持ちはよく分かります。もちろん宝くじを買うような感覚や一攫千金を狙って高額塾に入って「楽して儲けよう」とか「簡単に稼がせてもらえる」といった感覚で手を出すと「想像していたものとは違った」と後から感じてしまうはずです。

なぜなら、オンラインであっても、まともにビジネスをやろうと思ったら、常にお客様への価値提供は欠かせないからです。では、ビジネスの自動化とは一体何なのか？というとですね、誤解を恐れずに言えば人それぞれで解釈が違うと私は思っています。ただ私達が業務上で行っている自動化に関して意識していることは主に3つあります。

• 1つ目は、自分コンテンツ化することでの自動化
• 2つ目は、セールスファネルを導入することによる自動化
• 3つ目は、作業自動化ツールを活用することにおける自動化

といった3つの要素の組み合わせによって自動化を図っているからです。もちろん何が嘘で何が真実なのかは人それぞれで解釈は異なるはずです。しかしながら「自動化」という言葉に過敏に反応して得たい情報を遮断するのは時に機会損失になってしまいますよね。

だからこそ、あなたご自身の目で見定められるように今回は参考材料として、ビジネスの自動化をテーマに複雑な専門用語をなるべく省いてご説明して参ります。

自分コンテンツ化することでの自動化

セミナー講師や研修講師を務める方なら分かるかとは思いますが、以前はセミナー研修を開こうと思ったら、

• 会場で無料セミナーをやる
• 会場で高額塾を販売する
• 会場で塾を定期開催する

といった手段が一般的でしたよね。

しかしながら現在は、

• ZOOMで無料セミナーをやる
• ZOOMで高額塾を販売する
• ZOOMで塾を定期開催する

といった活動形態が普及しているのは周知の事実かと思います。

もちろんZOOM配信によって、会場の規模や空間の制約は受けなくなったので、自由度は高くなったかと思います。しかしながらライブでの活動オンリーとなると、時間の切り売り状態からはいつまでも抜け出すことができないわけです。

だからこそコンテンツによる価値提供を行う場合は、

• 自分コンテンツ化して顧客教育を行うこと
• 自分コンテンツ化して販売活動を行うこと
• 自分コンテンツ化して商品提供を行うこと

というように自分の分身となる自分コンテンツを作り24時間365日ビジネスコンテンツがあなたの代わりに働いてくれるからこそビジネスの自動化を追求する上では自分コンテンツ化が欠かせないわけです。

セールスファネルを導入することによる自動化

もちろんコンテンツを作るだけでビジネスが自動化する裏側には必ず成功戦略も必要です。それは「集客」「教育」「販売」「決済」「納品」「フォローアップ」というようにオンライン上でずっと売れる仕組みを作る上ではお客様の願望実現を助ける営業戦略が必要になってきます。

これらビジネスの一連の流れをランディングページの連なりやメールシーケンスで細かく組むことを私達は「セールスファネル」と呼んでいます。

もちろん、オフラインビジネスで言えば「マーケティング担当」「営業担当」「顧客サポート担当」それぞれ担当者の方々が行っていることなので特別な事ではないかも知れません。

ただ、この一連の活動をデジタルコンテンツで行う場合にはオンラインプラットフォームを活かす必要があります。

だからこそ、くまたんハウスではクライアントワークの際には、

• 設計（価値の階段、サクセスパス、マイルストーンの設計）
• 制作（講座コンテンツ、セールスコンテンツの準備）
• 実装（プラットフォームの実装とタスクの自動化）
• 公開（販売開始して見込み客を集めること）

といった業務フローでクライアントワークを積み重ねています。

作業自動化ツールを活用することにおける自動化

設計に伴って自分の分身となる自分コンテンツ化を図り、プラットフォームも実装したら、タスク作業の自動化もクライアントの環境や活動によって行うことがあります。

例えば「ランディングページからメールアドレス登録があったらGoogleスプレッドシートに転記する」とか「決済があったらお客様にコースプラットフォームの会員登録と有料コースの納品を行う」など「お客様がＡのアクションを取ったらＢの作業をシステム上でタスク処理する」といったことが海外の自動化ツールによって行えるからです。

簡単なタスク作業なら今の時代はシステムが代わりに行ってくれるんですね。それだけに制約が外れることで時間的にも精神的にも余裕が生まれることに繋がるわけです。

さいごに

いかがでしたでしょうか？「自動化」といっても様々なのですが、今回は自動化という言葉に過敏に反応しないためにも、

• 自分コンテンツ化することでの自動化
• セールスファネルを導入することによる自動化
• 作業自動化ツールを活用することにおける自動化

といった形でそれぞれご説明させて頂きました。もちろん今回ご説明させて頂いた内容は私達が業務上で行っているビジネス自動化における内容が中心の話です。ただ、もうお気付きかとは思いますが、何が嘘で、何が真実なのかは、あなた自身の中に求めている答えがあるのではないかと思います。

なので、今回はビジネス自動化に関する3つの要素についてお話をさせて頂きました。これらのお話があなたにとって今後の活動の一助となれば幸いです。それでは今回はここまで。またお会いしましょう。ありがとうございました。

こんにちは、くまたんハウスの伊東祐希です。お客様からいただくご相談の中で最も多いのが、「オンライン講座を開きたいのですが何を選んだら良いでしょうか？どのツールを選んだらいいのでしょうか？」というご相談です。お気持ちはよく分かります。そうですよね。コースプラットフォームやメンバーシップサイトを使ってオンライン講座を作ろうと思った場合SaaSソフトウェアの場合ですと、

• Kajabi（カジャビ）
• Thinkfic（シンキフィック）
• Teachable（ティーチャブル）

が国内情報からでも分かる代表格では無いかと思います。

その一方でワードプレス内でオンライン講座を作ろうと思ったら、

• LearnDash（ラーンダッシュ）
• TutorLMS（チューターエルエムエス）
• LearnPress（ラーンプレス）

辺りなら国内情報でも出てくる方じゃないかと思います。正直これだけでも選択肢が多過ぎるかも知れません。そこで実際にこれまでのお客様とのご相談実例から記憶を紐解きまして、

• SaaS LMSを導入させて頂いたケース
• WordPress LMSを導入させて頂いたケース

それぞれのご相談実例を交えた導入ケースをご紹介させて頂きます。それでは早速、本題へと参りましょう。

「時間が無いのですがオンライン化したい」というAさんのご相談ケース

こちらのお客様のケースですが「オンライン講座を作ろうと思っていて、とりあえず(SaaS)契約したのですが、毎月経費が掛かるばかりで」とのご相談で正直諦めモードな状態でした。そして実際にお話を伺ってみると「とにかくやること多いことが分かって、英語の初期設定で、もう戸惑ってしまって」とのことで悩まれてました。

そこで状況を掘り下げて伺ってみると「講座のコンテンツはまだ出来ていないんです。研修が立て込んでまして」とのお話を聞かせて頂くことが出来ました。

結果、長期的に予定を伺ってみると、かなりスケジュールがタイトでした。当然ながら諦めモードになるのも無理は無いと思いました。自力でオンライン講座のすべてを作ろうと思った場合・・・

「講座の設計図が出来た！」
↓
「自分のオンライン講座が出来た！」
↓
「プラットフォームの導入が出来た！」
↓
「オンライン講座の販売開始ができた！」

と大きく4つのステップを辿る必要があるからなんですね。なので全部自力でやろうと思ったら、それなりに月日が掛かります。

もちろん、時間やお金に余裕がある場合は、自力でやるのもひとつの手なんですよね。ただ、ビジネスは時間が命ですので、悠長にしてられないということもあるかと思います。必要以上に時間や手間暇が掛かりすぎてコンテンツ作りの時間が取れなければ元も子もないですからね。

Aさんの様なケースの場合ですとご多忙なことが大前提でしたので長期目線で建設的に計画を立てることが必要不可欠でした。また重ねて「オンライン化してもマイペースでしか動けないのでプラットフォームの維持費も気になるのですが」といったご相談も頂いてました。

Aさんがご契約されていたSaaSソフトウェアは毎月119ドル。日本円にすれば毎月1万3千円弱掛かっていました。年間だと15万円ほど掛かりますね。これにセールスファネルビルダーを契約して収益を最大化させようと思ってツール契約すれば更に経費は掛かります。その場合のよくある一例を挙げますと、

• セールスファネルビルダー毎月97ドル
• メールマーケティングツール毎月29ドル
• メンバーシップサイト毎月119ドル
• 自動連係ツール毎月約20ドル

合計すると265ドルでした。日本円にすると毎月約30000円、年間だと36万円が経費として掛かることになります。このようにご提示すると「果たして本当に自分に回収が出来るのだろうか」といった感じで悩まれる方もAさん以外にも実際いらっしゃいます。

お気持ちは分かります。いくら優れたツールを保持していても準備に時間が掛かれば、それだけの経費が掛かることにもなります。また販売開始後はサイトにアクセスしてくれる訪問者の数やリストの数にも左右されます。というのもですね、オンライン講座を開いて販売開始した後には例えば、

• コンテンツマーケティングを実践する
• 有料広告を打つ

といった方法が有効なのですが、習慣的に幾つかやることがあるからです。そこで、くまたんハウスでは、お客様からご相談頂いた際には、お客様個別で最適なプランをご提示しております。オンライン化出来るだけで一つの成功ですが、オンライン化後にも次のゴールがあるからです。働き方が一変することは間違いないわけなのですが。

「マンパワーに限界がきてるのでオンライン化したい」Bさんのご相談ケース

こちらのお客様のケースですと、「会社の業績は良いのですが正直マンパワーに限界があるのでオンライン化したい」といったご相談実例になります。

こちらのお客様の場合は、既に優秀過ぎるコンテンツクリエイターでした。ただ「英語は苦手だし、苦手なことは専門家に任せたい」とのことでした。Bさんのようにマンパワーに限界を感じて、デジタルシフトしたいケースですと、事業をオンライン化していくことで、負担を減らしていくことができます。

ただ、既に余分に活動できる時間が無い状態でした。なので、実装作業のために人員を割くことができないので専門的な作業をゼロから学んでいくことがリスクとなるケースもあります。こういったお客様の場合ですと経費よりも活動を活発化させたい傾向が見受けられます。

そういった場合はくまたんハウスでは・・・

• どうしてオンライン化しようと思ったのか？
• どのようにオンライン化をしたいのか？
• 将来的にどうなっていきたいのか？

など深く、お客様それぞれビジョンがありますのでお伺いさせて頂くようにしております。オンライン化といってもお客様によって千差万別です。オンライン講座が出せれば成功とは必ずしも言えないケースも過去に少なからずあったからなんです。だからこそ必ずZOOMによる個別面談では、お客様のことは深く掘り下げて、伺うようにしております。

そして、経費に余裕がある場合には、活動展開に合わせたシステムもご紹介しております。広告やコンテンツマーケティングが既に活発な場合、優れたシステムツールがあるからです。場合によっては日本未導入のシステムもご紹介させていただいております。

「ワードプレスを運営してるので拡張できないか」というCさんのご相談ケース

「これまでワードプレスだけでオンライン講座を提供してきたのですが、各記事にパスワードを掛けた形で、動画を提供してまして」とのことでした。そして、「できれば既存のワードプレス内に、LMS環境や、セールスファネル環境を追加できたら」とのことでした。Cさんの場合ですと予め目的がはっきりとされた状態で導入相談を頂いておりました。

既にワードプレスの運営管理には問題がないとのことでしたので、

• セールスファネルビルダー：年間97ドル
• メールマーケティングツール：年間129ドル
• オンラインコースプラットフォーム：年間189ドル

それぞれをプラグインで拡張する形でシステム導入させていただきました。海外ではよくシステムを丸ごと提供する「SaaS LMS」と「WORDPRESS LMS」が比較されますが、どちらも一長一短なんだなということがよく見受けられます。

というのも海外の起業家は本当に柔軟なんです。「これをやるにはこうでなければならない」といった一辺倒な考え方ではなく「これをやるんだったらこういった方法もあるし、経費を削減したければ、こういった方法だってあるよ」といった感じに柔軟にシステムやツールを組み合わせて使っているからです。なので海外の起業家からそのことを学んだ時にはとても衝撃的だったのを今でも覚えています。

そこから、くまたんハウスではお客様のご要望やご予算にあったシステムやツールを提案して導入させていただくようになりました。

ご参考までにざっくりとそれぞれの特徴をお伝えしますと・・・

• 維持費はそれなりに掛かる
• システムや機能が豊富
• 運営管理がとても楽

• 維持費がとにかく安い
• システムや機能は豊富
• 自社による運営管理が必要

といった特徴があります。正直どちらも建設的にシステムを組んで運営管理できれば問題は起こりません。問題が起きても対処ができます。なので、くまたんハウスではJV案件にてSaaS LMSもWORDPRESS LMSも両方共に稼働させているのですが、どちらも良いものは良いんですよね。

最近も個人的にワードプレスプラグインの開発者の方に機能改善をお願いしたくてFacebookからサポートをお願いしました。そしたら丁寧に「実際に画面をみさせてくれませんか？」「また確認後にはパスワードは変えてくださいね」との一言を頂きました。そして実際に見て頂き、機能改善をお願いしたら、快く承諾してくれて即座に改善していただきました。

ちなみにそのプラグインの開発者の方の会社は、少人数で開発されておられるようです。会社の安全度という面では、普通の商売に置き換えれば分かりますが、個人店でもチェーン店でも優れた商品やサービスを提供しているお店は、やはり良いお店なんですよね。優れた商品やサービスを提供しているお店があれば紹介だってしたくなるものです。それはオフラインもオンラインも変わりませんよね。

ただ、そうはいっても、

• ワードプレスはオープンソースのブログソフトウェア
• データベース管理システムとしてMySQLを利用
• PHPで開発されている

といった前提の上で成り立つコンテンツ・マネージメント・システムです。なのでLMSという面では海外ではSaaSの方が圧倒的に種類や機能が豊富なソフトウェアが多いなぁと日頃のリサーチ活動から感じております。

まとめ：最適なLMSは人それぞれでした

・・・いかがでしたでしょうか？過去のお客様の、ご相談実例の一部を交えて「SaaS LMS」「WordPress LMS」の両方の導入実例ケースをご紹介致しました。私達はお客様にとっては「縁の下の力持ち」的な役割を担っているのだと感じております。

だからこそ「オンライン講座を開くためには私は何を使ったら良いでしょうか？」「自社でオンライン化する場合にはどんなツールを選んだら良いでしょうか？」というご質問に関してはお客様それぞれで最適な答えは違うと私達は感じております。これらのお話が今後の活動の参考になれば幸いに思います。

それと時々ですが、

なんでこんな自由に構築出来るんですか？

と聞かれることがあるのですが、自分達のことは公には出してはおりませんが、実はオンライン講座の制作販売に関しては2010年辺りからクライアントありきで、

• アメーバーブログとHTMLサイトで制作・販売してきた経験
• ワードプレスだけでオンライン講座を制作・販売してきた経験
• SaaSソフトウェアでオンライン講座を制作・販売してきた経験

といった経緯で経験を積み重ねてきた上で現在があるからなんです。ですので時代と共にシステムやツールは本当に進化しているなぁと感じております。あなたはどのように感じていますか？それでは今回はここまで。またお会いしましょう。ありがとうございました。

こんにちは、くまたんハウスの伊東祐希です。ビジネスのオンライン化と自動化のためにツールやシステムを探すと国内でも沢山の情報が出てきますよね？ただ、余りにも情報が多過ぎて何を選んだら良いのかわからないというご相談はよく頂きます。

中には調べた先で紹介されたものを、とりあえず導入を試してみた方も少なくはないはずです。しかし思ったよりも専門用語が多過ぎてついていけなかったり、気が付けば諦めて挫折してしまったというお声もよくいただきます。お気持ちは分かります。ビジネスを構築する以上、実装完了までに掛かる時間や、コストまで把握しておかないと、後で痛い出費にもなりかねません。

ツールやシステムを導入して、維持する以上は、自社でやるにしても、専門家に頼むにしても、必ず時間や、ランニングコストはそれなりに掛かるからです。

では、オンライン化と自動化のために、余計な経費を掛けないためには、一体、何を基準にツールやシステムを選んでいったら良いのでしょうか。それは、ビジネスのオンライン化と自動化のためには何が必要なのか？オンライン化の全体像から把握することです。

あなたのビジネスのオンライン化と自動化に欠かせない5大システムとは？

• 1つ目は、売れるビジネス設計図を描くためのファネルマッピングツール
• 2つ目は、セールス戦略を自動化させるためのセールスファネルビルダー
• 3つ目は、顧客コミュニケーションを図るメールマーケティングツール
• 4つ目が、購入者にオンライン講座を自動納品するメンバーシップサイト
• 5つ目が、高品質な動画講座に欠かせない動画ホスティング

これら5つの機能を基準に海外ツールやシステムを取捨選択することで、自動化に必要な設備を整えることが出来ます。では、これらのWebサービスは一体どういったものなのか？今回は簡単にご紹介して参ります。

売れるビジネス設計図を描くためのファネルマッピングツール

セールスファネルはお客様があなたのセールスファネルにアクセスしてから購入して納品するまでの流れを全体像で表したものです。実際にファネルマッピングツールの実物イメージをご覧ください。

いかがでしょうか。連なったランディングページと共に、何通メールを送るか？など、ビジネスモデルの全体像を把握する際にはとても重要なものになります。もちろん頭の中でこれらをすべてイメージして記憶しておこうと思ったら大変ですよね？

そこで、このようなファネルマッピングツールを使ったり、時にはホワイトボードなどに手書きで書くことでビジネスモデルを可視化するわけですね。また可視化したファネルマップは自社の社員や取引先や仲間同士などで共有する際にはとても便利なツールにもなります。

セールス戦略を自動化させるためのセールスファネルビルダー

ファネルマップを描いた後は実際にこのようなセールスファネルビルダーを使って構築していきます。

従来のランディングページツールでも作れなくはありませんが、卓越した戦略だと実装はより困難になります。ランディングページの前後を手動でリンクを張って繋いだり、変更した場合にはリンクをまた差し替えたり・・・それはそれで大変な作業です。また展開するキャンペーンが複数にもなれば運営管理は困難にもなってきます。

そこで海外のファネルビルダーでは売れるセールスファネルのモデルをテンプレートとして呼び出して編集したり運営管理していくことができるようになっています。

これだけでも相当な時短が出来ますし、コピーしてバックアップすることも容易に出来ます。なので柔軟にビジネス構築を進めることができます。だからこそ従来の環境と比べると実装や運営管理の手間を必要最低限で進めることができるんですね。

顧客コミュニケーションを図るためのメールマーケティングツール

そしてセールスファネルを使ったキャンペーンでは見込み客や既存客へアプローチするために数通のメールを送ります。

国内にもメールマーケティングサービスはありますのでご存じかも知れません。ただ、海外のツールでは異なるツール同士を連携させることが出来るので、複数のツールをひとつのシステムとして扱うことができます。

また内容も従来の文字だけのメールだけではありません。背景や装飾が入ったデザインメール(HTML形式)を送ることができます。それだけに数通のメールでも自社のカラーや魅力を打ち出して送ることができるようになるんですね。1回1回を1チャンスに変えるためには大事な要素ではないでしょうか。

購入者にオンライン講座を納品するメンバーシップサイト

セールスファネルを描き、ランディングページやメールを駆使して、商品やサービスが売れた直後に必要なのがオンライン講座の納品です。これはお客様個別にIDとパスワードが自動で送られてログインして頂けるのがメンバーシップサイトの大きな特徴です。

あなたのお客様が実際にログインした際はメンバーシップサイト内でオンライン講座の動画や資料を観ることができます。また海外のツールでは異なるツールを連携させることで自動的に納品までワンストップで行えます。それだけにメンバーシップサイトがあれば例えば資料やDVDを発送するといった手間暇が一気に無くなるわけです。

高品質な動画講座に欠かせない動画ホスティング

メンバーシップサイトの中には動画を保管できるツールもあります。

しかし実際にはツールの裏側でツール同士が連携しているだけなんですね。なので環境によっては別個で動画ホスティングの契約が必要だったり致します。

もちろん有名な無料の動画ホスティングサービスもあるにはありますよね？ただ、無料の動画ホスティングサービスだと広告が常に入ってきます。なので状況に応じて有料で動画講座を提供する以上は動画ホスティングが必要になってきます。

まとめ：必要な機能を把握して長期目線で選ぼう

いかがでしたでしょうか？今回はオンライン化に欠かせない5大システムと称してご紹介致しました。おさらいしますと、ファネルマッピングツール、セールスファネルビルダー、メールマーケティングツール、メンバーシップサイト、動画ホスティング。以上がビジネスのオンライン化と自動化に欠かせないWebサービスとなります。

それぞれのシステム・ツールに異なる役割を持たせて連携させるからこそ自動化が実現できるんですね。また異なるシステムを連携する際には専用のツールを使いますが、一方で中にはこれらの機能がすべて含まれたオールインワン型のシステムもあります。

しかし機能的に一長一短だったり、毎月の維持費が高かったり、選ぶツールによっては機能も毎月の維持費も大きく異なってきます。なのでオンライン化と自動化をする際には長期目線で環境は選ばれると良いのでは無いかと思います。理想のビジネスツールを選ぶ際の基準になれば幸いです。それでは今回はここまで。またお会いしましょう。ありがとうございました。