購買心理を踏まえた3段階のセールスファネルについて

こんにちは。くまたんハウスの伊東祐希です。今回は、「セールスファネルって何？」という基本から学べる内容からガイドいたします。セールスファネル戦略を適用することで、リード獲得から販売までのプロセスを最適化し、より効率的かつ効果的なビジネス運営を実現することができます。

その前提としてセールスファネルの段階は主に3つに分かれます。

• トップオブファネル（TOFU）：見込み客を集める段階
• ミドルオブファネル（MOFU）：見込み客を育てる段階
• ボトムオブファネル（BOFU）：見込み客を購入に導く段階

今回は1つずつ掘り下げてご紹介して参ります。

セールスファネルの3段階とは？

セールスファネルの段階♯1：トップオブファネル（TOFU）

トップオブファネルは、見込み客を獲得する段階です。ここでは、ブランド認知度を高めるために、SEO対策やコンテンツマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、広告などの方法を使用して、潜在的な顧客の注意を引きます。具体的には、ブログ記事や動画、SNS投稿、ゲスト投稿など、自社の価値やメッセージを伝える情報を提供することが重要です。また、これらの活動は、リードジェネレーションのためのフォームやランディングページにリダイレクトすることで、見込み客との接触を可能にすることができます。

セールスファネルの段階♯2：ミドルオブファネル（MOFU）

ミドルオブファネルは、見込み客を育てる段階です。この段階では、TOFUで獲得したリードを育成し、顧客に変換するために、顧客が抱える悩みや問題を解決する情報を提供する必要があります。具体的には、ウェビナーやホワイトペーパー、プロダクトデモなど、より詳細な情報を提供することが求められます。この段階での目的は、見込み客の関心を引き続け、信頼を築くことです。

セールスファネルの段階♯3：ボトムオブファネル（BOFU）

ボトムオブファネルは、見込み客を購入に導く段階です。この段階では、見込み客が決断を下すために必要な情報や支援を提供することが求められます。具体的には、個別のカスタマーサポート、トライアル期間の提供、購入プロセスのスムーズな遂行などがあります。また、BOFUは、リピート購入やアップセルの機会を提供することもできます。

まとめ

セールスファネルは、見込み客を集め、育て、購入に導くためのプロセスです。

• トップオブファネル（TOFU）は、見込み客を集めること
• ミドルオブファネル（MOFU）は、見込み客を育てること
• ボトムオブファネル（BOFU）は、見込み客を購入に導くこと

セールスファネルの各段階で、見込み客のニーズや課題に合わせた施策を展開することが重要です。これらの施策を組み合わせて、長期的な顧客ロイヤルティの獲得を目指しましょう。それでは今回はここまで。またお会いしましょう。ありがとうございました。